https://gold.1prime.ru/20230828/507004.html
"Ростелеком" внедрил умного робота в техподдержку "Полюса"
"Ростелеком" внедрил умного робота в техподдержку "Полюса" - 28.08.2023, ПРАЙМ ЗОЛОТО
"Ростелеком" внедрил умного робота в техподдержку "Полюса"
МОСКВА, 28 авг — РИА Новости/Прайм. ПАО "Ростелеком" автоматизировало прием запросов в центре обращений сотрудников ПАО "Полюс" с использованием... | 28.08.2023, ПРАЙМ ЗОЛОТО
2023-08-28T12:24+0300
2023-08-28T12:24+0300
2023-08-28T12:24+0300
компании рф
новости
полюс
https://gold.1prime.ru/img/20/44/204456_0:173:3029:1877_1920x0_80_0_0_f29d78a5c1977d6068a937a4cd48d55a.jpg
МОСКВА, 28 авг — РИА Новости/Прайм. ПАО "Ростелеком" автоматизировало прием запросов в центре обращений сотрудников ПАО "Полюс" с использованием роботизированного голосового помощника Полина, сообщил провайдер цифровых услуг и решений."Полина создана на базе единой омниканальной платформы АИС "Виртуальный ассистент". Решение использует полностью российское программное обеспечение и позволяет заказчику самостоятельно расширять применение робота и включать новые темы", — отмечается в сообщении.Внедрение голосового помощника существенно ускоряет отклик технической службы контакт-центра "Полюса", позволяет оперативно реагировать и оказывать поддержку в решении типовых запросов. Использование робота сокращает расходы и повышает уровень автоматизации внутренних рабочих процессов заказчика.АИС "Виртуальный ассистент" использует нейронные сети для насыщения данных и непрерывного обучения и позволяет обучать акустические и языковые модели специфическим терминам. Разметка данных, разработка сценариев и даже масштабирование системы доступны заказчику в удобном визуальном конструкторе — для этого не потребуется привлекать программистов.Все компоненты программного продукта на базе единой платформы включены в Единый реестр российских программ для ЭВМ и БД. Собственный полный стек технологий "Ростелекома" позволяет установить компоненты робота в закрытый контур инфраструктуры заказчика и работать без доступа в интернет."Полюс" — крупнейший производитель золота в России и одна из ведущих мировых золотодобывающих компаний по объему добычи и минерально-сырьевой базы. Ключевые предприятия и проекты группы расположены в Красноярском крае, Иркутской и Магаданской областях, а также в Якутии. В 2022 году компания снизила добычу золота на 6% — до 2,6 миллиона унций (79 тонн).
Вестник золотопромышленника
gold@1prime.ru
+74956453700
АО "АЭИ "ПРАЙМ"
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
2023
Вестник золотопромышленника
gold@1prime.ru
+74956453700
АО "АЭИ "ПРАЙМ"
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Новости
ru-RU
https://gold.1prime.ru/docs/about/copyright.html
Вестник золотопромышленника
gold@1prime.ru
+74956453700
АО "АЭИ "ПРАЙМ"
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Вестник золотопромышленника
gold@1prime.ru
+74956453700
АО "АЭИ "ПРАЙМ"
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Вестник золотопромышленника
gold@1prime.ru
+74956453700
АО "АЭИ "ПРАЙМ"
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
компании рф, новости, полюс
Компании РФ, Новости, Полюс
МОСКВА, 28 авг — РИА Новости/Прайм. ПАО "Ростелеком" автоматизировало прием запросов в центре обращений сотрудников ПАО "Полюс" с использованием роботизированного голосового помощника Полина, сообщил провайдер цифровых услуг и решений.
"Полина создана на базе единой омниканальной платформы АИС "Виртуальный ассистент". Решение использует полностью российское программное обеспечение и позволяет заказчику самостоятельно расширять применение робота и включать новые темы", — отмечается в сообщении.
Внедрение голосового помощника существенно ускоряет отклик технической службы контакт-центра "Полюса", позволяет оперативно реагировать и оказывать поддержку в решении типовых запросов. Использование робота сокращает расходы и повышает уровень автоматизации внутренних рабочих процессов заказчика.
АИС "Виртуальный ассистент" использует нейронные сети для насыщения данных и непрерывного обучения и позволяет обучать акустические и языковые модели специфическим терминам. Разметка данных, разработка сценариев и даже масштабирование системы доступны заказчику в удобном визуальном конструкторе — для этого не потребуется привлекать программистов.
Все компоненты программного продукта на базе единой платформы включены в Единый реестр российских программ для ЭВМ и БД. Собственный полный стек технологий "Ростелекома" позволяет установить компоненты робота в закрытый контур инфраструктуры заказчика и работать без доступа в интернет.
"Полюс" — крупнейший производитель золота в России и одна из ведущих мировых золотодобывающих компаний по объему добычи и минерально-сырьевой базы. Ключевые предприятия и проекты группы расположены в Красноярском крае, Иркутской и Магаданской областях, а также в Якутии. В 2022 году компания снизила добычу золота на 6% — до 2,6 миллиона унций (79 тонн).
